Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform unter viperwincasino.at. Wir betreiben das Casino im Auftrag der Viperwin N.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer OGL/2023/1587/0345. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Annahme unserer Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und wird mit der Freischaltung Ihres Kontos wirksam.

Sollten Sie einzelnen Bestimmungen nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die jeweils gültige Fassung der Bedingungen finden Sie jederzeit auf dieser Seite. Für jede Sitzung gilt die Version, die zum Zeitpunkt Ihres Logins veröffentlicht war.

• 1. Die Annahme ist freiwillig und jederzeit durch Kontoschließung widerruflich.
• 2. Vor jeder wesentlichen Änderung informieren wir Sie per E-Mail oder Ingame-Hinweis.
• 3. Widersprechen Sie einer Änderung nicht binnen 14 Tagen, gilt die neue Fassung als angenommen.

Registrierung und Zulässigkeit

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren ständigen Wohnsitz in einem zugelassenen Land haben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Portugal, Russland, Belarus, der Ukraine, dem Iran, dem Irak, Syrien und Nordkorea sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Für Österreich gilt das Glücksspielgesetz; maßgeblich ist stets das jeweils höhere Schutzalter Ihres Wohnsitzlandes.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Bei der Registrierung need wir wahrheitsgemäße Angaben zu Name, Geburtsdatum und Adresse. Vor der ersten Auszahlung führen wir die Identitätsprüfung (KYC) durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode, Bearbeitung bis zu 48 Stunden.

• 1. Jedes Konto bedarf einer gültigen E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• 2. Falsche Angaben berechtigen uns zur Kontosperrung und Einbehalt von Guthaben.
• 3. Die Verifizierungsunterlagen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Anforderung übermittelt werden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen auf unserer Plattform

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, PayPal sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen sind auf Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Klarna, Trustly, Banküberweisung, MiFinity, Jeton und Kryptowährungen möglich.

Die Auszahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung geleistet wurde. Die Bearbeitung dauert je nach Methode 3 bis 5 Tage. Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung zwingend abzuschließen; ohne diese sperren wir Auszahlungsanfragen.

Konten, die 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv sind, behandeln wir als ruhend. Nach dieser Frist können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Guthaben einziehen, sofern dies nach Maßgabe der Lizenzvorgaben zulässig ist und wir Sie vorab informiert haben.

Bonus- und Aktionsregeln

Was Sie zu Boni wissen müssen

Alle Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion, die wir bei Aktivierung anzeigen. Es gelten zusätzlich die folgenden allgemeinen Regeln, die unabhängig vom konkreten Angebot Geltung haben.

Ein Bonus ist an Umsatzbedingungen geknüpft und verfällt nach der in den Aktionsbedingungen angegebenen Frist. Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits, und bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag zählen.

• 1. Boni stehen je Person, Haushalt und Konto nur einmal zur Verfügung.
• 2. Der maximale Einsatz pro Runde während eines aktiven Bonus ergibt sich aus den Aktionsbedingungen; Überschreitungen können zur Annullierung von Bonus und Gewinnen führen.
• 3. Auszahlungsanträge vor Erfüllung der Umsatzbedingungen verfallen lassen den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne.
• 4. Bonusguthaben ist nicht auszahlbar und nicht übertragbar.
• 5. Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch durch Annullierung von Gewinnen und Kontosperre zu sanktionieren.

Untersagtes Verhalten

Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Jeder Versuch, unsere Systeme, Boni oder Spiele zu manipulieren, führt zur sofortigen Kontosperre, Einbehalt aller Guthaben und gegebenenfalls strafrechtlicher Anzeige.

Zudem ist das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy-Dienste oder andere Verschleierungstechnologien untersagt. Wir setzen Geolocation- und Geräteprüfungen ein, um solche Umgehungen zu erkennen.

• 1. Keine Mehrfachkonten oder Konten auf fremde Namen.
• 2. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen.
• 3. Keine Absprachen, Kollusion oder Ausnutzung von Softwarefehlern.
• 4. Keine automatisierten Skripte, Bots oder Zusatzsoftware zugunsten eines Spielvorteils.
• 5. Keine Weitergabe von Kontodaten an Dritte.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und durchsetzen

Spielen soll Unterhaltung bleiben, keine Einnahmequelle. Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihrer Kontoseite Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Auszeiten (Cool-off) einzurichten oder zu ändern. Eine Selbstsperre können Sie per E-Mail an [email protected] beantragen; sie wird unverzüglich und für die gewählte Dauer unverrückbar umgesetzt.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir aktiv auf Sie zukommen, Grenzen vorschlagen oder im begründeten Fall eine Auszeit einleiten. Auf Anfrage vermitteln wir Kontakte zu Gambling Therapy, der Spielsuchthilfe Wien und dem Anton Proksch Institut. Minderjährige dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen; wir empfehlen Filtersoftware wie Net Nanny oder GamBlock für betroffene Haushalte.

Kontoschliessung und Beschwerden

So erreichen Sie uns

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen lassen; schreiben Sie dazu an [email protected]. Offene Guthaben werden nach erfolgter Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen.

Beschwerden bearbeiten wir zunächst über unseren 24/7-Live-Chat und per E-Mail. Erhalten Sie binnen 14 Tagen keine zufriedenstellende Antwort, können Sie die Angelegenheit an unsere interne Beschwerdestufe eskalieren. Für Streitfälle gilt das Recht von Curaçao; Gerichtsstand ist der Sitz der Viperwin N.V., soweit zwingende verbraucherschutzrechtliche Regelungen Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes bestimmen.

• 1. Beschwerden sind mit Kontonummer und Sachverhaltsbeschreibung einzureichen.
• 2. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 10 Werktage.
• 3. Auszahlungen aus laufenden Beschwerdeverfahren halten wir bis zum Abschluss zurück.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Lizenzvorgaben, des Rechtsrahmens oder unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre registrierte Adresse sowie per Hinweis auf der Plattform an.

Die jeweils aktuelle Version ist mit Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite hinterlegt. Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen. Die Version vom Zeitpunkt Ihrer Registrierung stellen wir auf Anforderung gerne zur Verfügung.

Häufige Fragen zu Viperwin

Ab welchem Alter darf ich bei Viperwin Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. In Ländern mit höherem gesetzlichen Mindestalter für Glücksspiel gilt dieses höhere Alter.

Muss ich mich für die erste Auszahlung verifizieren?

Ja. Vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum Einbehalt von Guthaben.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Kontonummer und der gewünschten Sperrdauer. Die Selbstsperre wird unverzüglich umgesetzt.

Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorab per E-Mail und durch Hinweise auf der Plattform an.